住友控股集團自持宏益物業，秉承“營造生活 呵護家”的服務理念，以全生命周期服務、多元化的增值服務，智慧化的全齡康養為業主提供全方位、深層次、多角度的服務，守護業主的美好生活。

從未曾謀面就已介入，到房屋售中的溫情呵護，再到收房后的貼心服務，宏益服務通過全生命周期服務體系，將各個階段的精細化服務標準融貫其中，將貼心的服務落實在細微之處，為業主呈現全維度的美好體驗，享受關于美好生活的方方面面。

好的服務，應該是從還沒見面就已準備好。在業主還未入住的時候，便能享受到宏益物業的貼心、臻心服務。

宏益物業設置專門的前期介入崗位，從建筑的源頭出發，全程參與項目的前期規劃設計，中期的建設施工，后期竣工驗收交付等不同階段，輸出建設性意見，跟蹤問題整改，規避工程施工隱患，為業主溫馨的家保駕護航。

生活的美好，從初遇開始。案場作為未來美好生活的預演，宏益物業對每一個細節精雕細琢，構建以標準化基礎服務、個性化私享服務、高品位精神于一體的賓至如歸的服務。

▲案場物業人員服務實拍圖

在客戶初到案場的全流程接待中，賞心悅目的購房環境、備受尊重的禮賓服務、專業極致的茶飲服務、細致入微的關懷……“滿意+驚喜”的優質服務，折射出宏益物業的專業和貼心，使客戶提前品味幸福美好的未來生活。

▲案場物業人員服務實拍圖

空間承載著對生活的想象，服務讓想象以美好形式呈現，從踏入案場到成為住友的業主，宏益物業用高品質服務，揭起美好生活的序幕。

“買房一陣子，物業一輩子。”舒適的居住環境，離不開貼心的服務。宏益物業通過標準化、精細化的物業服務，營造讓每一位業主都滿意的生活空間。

▲客服管家園區日常巡查

宏益物業堅守匠構美好生活的初心，做精做細物業基礎服務，以標準化的作業標準，嚴格指導環境、秩序、客服、工程等部門的工作；全方位潔凈生活空間，24小時智能安防護佑、專屬管家一站式服務、工程巡檢精益求精，讓業主的的百種需求一呼百應，后顧之憂一掃而光，體會在住友小區內實實在在的幸福感。

▲24小時智能監控守護業主平安

正如金域華庭的業主劉女士所說：“從秩序員、保潔到樓宇管家，每個人的服務彰顯出他們的專業和熱情，讓我體會到了作為住友業主的尊貴，生活在這里很舒心，很幸福。”

從看不見的標準，到看得見的服務，宏益物業始終關注業主需求、注重人文關懷，只為給每一位居者締造更美好的品質生活。

在做好物業基礎服務的同時，宏益物業通過細分人群，構建全年齡層的社區活動，以“活動+文化+社群”的形式打造中國式新型鄰里關系；從老人到孩子，從學習到養生，從康體活動到節日活動，貼心照顧家人們的需求，讓社區不僅僅是物理空間的打造，更是生命和情感的共同體。

▲多彩的社區文化活動

“搬來之前，回到家關上房門就沒人交往，樓上樓下的鄰居見面都不認識。”香樹花城的業主的張女士說，“通過加入小區的文化社團，和鄰居們一起交流、活動、互幫互助，生活更有‘人情味’了。”

為了滿足業主多元化的需求，宏益物業還深入探索便民服務、社區消費、到家服務等社區增值服務領域，打造增值服務品類，全面構建增值服務業務鏈。

▲形式多樣的便民服務

為了讓業主不出小區就能享受到便利的生活服務，宏益物業定期開展便民服務，打造了便民清洗、磨刀服務、公益理發、便民醫療、婚慶服務等多項便民體驗，夯實服務為本的“溫暖服務型社區”，以更多元的服務內容護航每一位業主的幸福生活。

除此之外，宏益物業還聚焦業主個性化需求，精心打造了“物業服務+生活服務”的社區增值服務。

宏益物業通過整合線上智慧服務平臺和線下服務中心，深化美居家裝、家政服務、托管服務、新房代理、資產租售等多元增值服務，為業主提供更便捷、更豐富的社區服務，實現差異化、個性化的物業服務。

▲開展社區團購服務

在全體物業人的努力下，宏益物業的增值服務不僅滿足了業主的需求，也增強了宏益物業服務的內涵和韌度，迎來了業務的穩健增長。

為適應集團新型住宅的快速發展，住友控股集團部分在售和已交付項目，利用社區物業用房或內部閑置空間，正在建立社區康養服務中心，以全齡化康養為核心特色的社區生活服務模式，為10余萬業主提供居家健康文娛為主的特色服務。

跟隨集團的戰略步伐，2022年宏益物業正式啟動全齡康養服務，持續升級健康與美好生活服務，打造屬于中原人民的幸福優居樣本。

目前，宏益物業正在打造的智慧化全齡康養服務新模式，已落位住友·金域蘭亭，以“三大社群基礎康養需求、四大服務中心、十大功能體系”的理念，服務老青幼三大人群，提供全方位、全周期、全天候的住友新生活方式。

它以客戶為視角，以康養化、智慧化、綠色化、健康化、適老化為特色，實現幼有所樂、青有所享、成有所獲、老有所依。

同時，全齡康養中心的全維度服務讓城市服務全面融入社區，大大縮短生活服務半徑，最大程度地讓業主不受時間、地域的限制，充分地享受健康美好的康養新生活服務。

時代奔涌向前，對美好生活的探索永無止境。宏益物業將繼續構筑關于人、家、城市之間的生活關聯，以精益求精的服務品質，用心用情的服務態度，打造全價值鏈、全場景、全周期服務架構的悅居空間，禮獻每一位業主，讓美好生活更美好。